よくあるご質問 | 【オンライン英会話】なら進学心

よくあるご質問

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よくあるご質問

講師側の原因でレッスンが受けられなかった場合もレッスン消化となるのですか？

2011年6月6日

講師側のパソコンが不調であった場合、担当講師が急病などで

欠勤となり代行講師のご用意もできなかった場合、フィリピンで

災害などによりインターネットが不通などの場合には、レッスンは

未消化とさせていただきます。改めてご予約可能です。

進学心スカイプを使ったオンライン英会話

振替レッスンとは何ですか？

2011年6月6日

停電や通信回線障害などにより、レッスン時に突然講師がオフラインになってしまい

レッスンが成立しなかった場合などにお詫びとしてレッスンをお振替させていただきます。

お振替ご提供のために講師と事実確認をいたします。

ただし、他の講師で受講できた場合はお振替の対象外となります。

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無料体験レッスンの受付について

2011年5月16日

下記手順から、無料体験レッスンを受講して頂く事ができます。

スカイプアドレスを取得 (無料)願います。

アカウントの登録（Skype名ニックネーム＞メールアドレスのようなものです）

英文字から始めて、英数字６文字以上で設定できます。

「スカイプアドレス」を入力して無料体験レッスンを受講していただけます。

ご入会申し込み

進学心スカイプを使ったオンラインマンツーマン英会話

レッスンに通信費用はかかりますか？

2011年5月15日

レッスンに通信費用はかかりません。

インターネットの利用料は電話代と異なりますのでご安心下さい。

現在ご使用のインターネットの接続のために支払っている

プロバイダー契約料でご利用頂けます。

スカイプは無料で会話・ファイル送信・チャット（タイピング機能）が

できるソフトです。

※オンライン英会話専用の回線などは必要ありません。

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家族シェアコースでのスカイプアドレスは２つ以上使えるのですか？

2011年5月15日

お客様の管理をスカイプアドレスでさせていただいておりますので、

家族シェアコースのご受講は、ご家族それぞれにスカイプＩＤをご登録いただけます。

講師から速やかに連絡するために、事前に、ご予約レッスンの受講者の方をお選びください。

（シェアは原則として「同居の２親等までのご家族」に限られます。）

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料金はいつから発生しますか？

2011年5月14日

無料レッスンをお試しいただいた後、引き続きご受講を希望される方は

所定の決済手続きをしていただきますので、入会手続きが終了し、

IP,パスワードが発行された時点で料金が発生します。

決済手続きが完了された後は、お申し込み頂いた内容にそって

ご利用いただけます。

無料レッスンはご利用頂けなくなりますのでご注意ください。

◆入会レッスン開始日の注意点とお願い事項について

入会日は　１日と１５日と月２回で区切らせて頂いております。

＊クレジット申し込み後、ご予約のためのＩＤ，ＰＷを発行いたします。

（但し、日曜日はＩＤ，ＰＷの発行をお休みとさせていただいております。）

＊銀行振込で午後３時までの場合、当日にＩＤ，ＰＷの発行が

できます。

IDとパスワードが発行されましたら、そのIDとパスワードで

進学心ホームページの予約画面よりご予約下さい。

２週間先までのご予約が可能になります。（プレミアムコースは３週間先まで）

但し、生徒様がすぐのレッスンの開始を希望される際の受付けも可能です。

（例）１０/１３入金 ⇒ １０/１５開始可＞＞＞１０月１５日入会扱い

（例）１０/１８入金 ⇒ １０/１８開始可＞＞＞１０月１５日入会扱い

入金日＝生徒さまがクレジットカード申請または銀行振り込みを行い

　　　　　着金の確認が取れた日。

入会日＝毎月１日または１５日を入会日とし、レッスンを開始する日

（入金後に初めてレッスンを受講する日）に近い１日もしくは１５日。

進学心の英会話は、３０回コースの場合、月度内３０回受講できます。

１日間隔をあければレッスン回数が流れるタイプではございません。

１日に複数レッスンが可能ですので、中途入会でも安心してご利用できます。

＊下記アドレスから、無料体験レッスンを受講して頂く事ができます。

http://shin-gaku.com/contact/trial.php

▼ご入会ご希望の場合は下記よりお申し込み下さい。

http://shin-gaku.com/contact/

※ご利用頂けますクレジットカードはVISA、Ｍaster Cardになります。

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退会したい場合はどのようにしたらいいですか？

2011年5月5日

お問い合わせにより退会希望の旨をご連絡下さい。

「退会届」をメールにて送信させて頂きます。

必要事項をご記入の上ご返信下さい。

1日入会の会員の場合、毎月20日（必着）までに、

15日入会の会員の場合は翌月5日（必着）までに退会届を提出頂きます。

1日開始の生徒様は当月末退会、

15日開始の生徒様は当月の14日を以っての退会となります。

※口座振替にて毎月お支払いの方は、1日開始の方も15日開始の方も共通して

毎月10日が退会届提出の期限となり、その月の末日、または翌月の14日をもって

退会となります。

shingakushin_kyoiku_system@3-piece.co.jp

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途中で決済方法を変更することは可能ですか？

2011年5月5日

はい、可能です。

ご希望変更内容を事務局までお知らせ下さい。

shingakushin_kyoiku_system@3-piece.co.jp

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登録情報はどのように使われるのですか？

2011年5月5日

別途規定しているプライバシーポリシーに則って厳重に扱います。

各種お知らせ事項をご登録していただいたく場合がございます。

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体験レッスンの予約で、1度で数回分を予約できますか？

2011年5月5日

体験のご予約は１レッスン終了ごとに、次をお願いしております。

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